Schwierige Kommunikationssituationen meistern

Trainings für Führungskräfte des Chemiekonzerns Clariant SE

Straubing, 13. Oktober 2020

Führungskräfte von Chemieunternehmen stehen häufig vor besonderen Herausforderung in der Kommunikation mit externen Zielgruppen. Produkte und Dienstleistungen der Chemie sind erklärungsbedürftig und das generelle Image von Chemieunternehmen wird von vielen als kritisch angesehen. Ich unterstütze Clariant schon seit mehreren Jahren bei der Schulung seiner Führungskräfte im Umgang mit herausfordernden Kommunikationssituationen durch gezielte Medien- und Kommunikationstrainings.

Gestern war ich in Straubing, wo Clariant eine Anlage zur Herstellung von Biokraftstoff aus erneuerbaren Rohstoffen betreibt. Die Teilnehmer äußerten sich nach dem eintägigen Training sehr positiv: "Besten Dank für das interessante und kurzweilige Training. Hat mir viel Spaß gemacht!" oder "Ich habe viel gelernt!" waren typische Aussagen.

Aktueller Beitrag in LOGISTIK HEUTE

München, 25. September 2020

Das Fachmagazin LOGISTIK HEUTE berichtet in seinem aktuellen Immobilien-Sonderheft über die besonderen kommunikativen Herausforderungen beim Bau von Logistikimmobilien. Denn selbst kleine Bauvorhaben für Logistikimmobilien lösen oft große Proteste aus. Bundesweit durch die Medien ging beispielsweise 2019 die Meldung über den Widerstand einiger Bürger aus dem hessischen Lich. Bei meinem Vortrag vor dem Themenkreis Logistikimmobilien der Bundesvereinigung Logistik (BVL) konnte ich über meine Erfahrungen beim Thema Infrastrukturkommunikation referieren. Dabei habe ich folgende Kommunikationsgrundsätze vorgestellt, die mir wichtig erscheinen, um technische Großprojekte erfolgreich umzusetzen:

1. Kommunikation auf Augenhöhe

2. Sachliches Auftreten, keine "Gönner"-Haltung

3. Bedenken und Verbesserungsvorschläge ernst nehmen, Dialoge ermöglichen

4. Wahrhaftigkeit: Zweck und Nutzen, Kosten und Risiken klar benennen, keine Täuschung

5. Möglichkeit und Grenzen der Beteiligung aufzeigen

6. Einfache, sachliche Sprache verwenden, emotional ansprechende Visualisierung wählen

7. Bei mehreren Projektpartnern: Geschlossenes Auftreten und enge Abstimmung

8. Nach Möglichkeit "ein Gesicht" für das Projekt finden

9. Web 2.0 immer mitdenken

10. Die Politik ist immer ein wesentlicher Stakeholder

11. Strategische Stakeholderanalyse am Anfang

12. Kontinuität - kein kommunikatives Strohfeuer

Den vollständigen Artikel aus LOGISTIK HEUTE finden Sie hier.

Tyczka Gruppe setzt auf professionelle Unternehmenskommunikation

Geretsried, 21. Juli 2020

Die Tyczka Gruppe, gegründet 1924, mit Stammsitz im bayrischen Geretsried beschäftigt rund 550 Mitarbeiter. Zu ihr gehören mehrere mittelständische Gesellschaften und Beteiligungen in Deutschland, Österreich und Polen. Die Kerngeschäftsfelder sind die Energieversorgung mit Flüssiggas (Propan und Butan) sowie die Vermarktung und die Produktion von Industriegasen. Neben der strategischen Positionierung unterstütze ich das Unternehmen seit kurzem vor allem bei den Themen Pressearbeit und interne Kommunikation. Zudem gebe ich Kommunikationstrainings für Führungskräfte.

Dr. Frank Götzelmann, Sprecher der Geschäftsführung der Tyczka Gruppe, sagt: "Wir freuen uns, dass wir mit Herrn Vogel einen Kommunikationsprofi mit jahrzehntelanger Erfahrung im Bereich Unternehmenskommunikation gewinnen konnten. Als mittelständisches Unternehmen mit einem klaren Wachstumskurs wollen wir auch unsere Kommunikations- und Pressearbeit weiter professionalisieren und uns so Wettbewerbsvorteile sichern."

Unternehmenskommunikation der CURRENTA macht sich fit für die Zukunft

Leverkusen, 06. Mai 2020

Die Leitung der Unternehmenskommunikation des Chemieparkbetreibers CURRENTA hat die Marc Cyrus Vogel Kommunikationsberatung damit beauftragt, eine neue Struktur für den Bereich Unternehmenskommunikation (UK) zu entwickeln, die sicherstellen soll, dass UK auch zukünftig eine qualitativ hochwertige Arbeit leisten kann. Jürgen Gemke, Leiter der Unternehmenskommunikation, beurteilt die Ergebnisse des Beratungsprojekts folgendermaßen: "Ich bin sehr froh, dass wir mit Herrn und Frau Vogel ein Beraterteam gewinnen konnten, das nicht nur über jahrzehntelange Erfahrungen in der Führung und Steuerung von Kommunikationsabteilungen verfügt, sondern auch durch einen systemischen Ansatz hinsichtlich der Organisationsentwicklung zu ganzheitlichen Lösungen gekommen ist. Herr und Frau Vogel haben wesentlich dazu beigetragen, die entscheidenden, zukünftigen Anforderungen an unsere Kommunikation herauszuarbeiten und daraus abgeleitet mit uns gemeinsam ein stimmiges Gesamtkonzept für die organisatorische Aufstellung und die inhaltliche Ausrichtung von UK zu entwickeln."

Marc Cyrus und Uta-Barbara Vogel beraten Currenta auch bei der konkreten Umsetzung und weiteren Ausgestaltung dieses Change-Programms. Hinzu kommen Kommunikations- und Medientrainings für Fachexperten und Mitarbeiter der Pressestelle sowie das Coaching von Führungskräften.

Kommunikative Herausforderungen in der Corona-Krise

Interview mit Mätschke Media & Consulting GmbH zur Krisenkommunikation

Kürten, 25. April 2020

Mark Mätschke, Geschäftsführer der gleichnamigen Media & Consulting GmbH, hat mit mir ein Interview zum Thema Kommunikation in Zeiten von Corona geführt. Das Interview finden Sie hier.

Der Kollege Mätschke, den ich seit vielen Jahren als ausgewiesenen Kommunikationsprofi kenne und schätze, hat mit URGENpublish ein digitales Tool entwickelt mit dem sich insbesondere Krisen intelligent, schnell und einfach begleiten lassen. Gerade in Zeiten von Covid-19 ist ein solches Tool von großem Wert.

Kommunikation in Zeiten von Corona

Schöneck, 22. März 2020

Die Corona-Krise stellt auch die Unternehmenskommunikation vor neue Herausforderungen. Anbei fünf Thesen, die sich aus der Zusammenarbeit mit meinen Kunden in den letzten Wochen für mich herausgeschält haben:

These 1: Corona-Kommunikation ist Chefsache

Gerade in Zeiten von Corona ist das Management in punkto Krisenkommunikation gefordert. Mitarbeiter, aber auch externe Zielgruppen erwarten von der Spitze des Unternehmens klare Aussagen, wie das Unternehmen auf diese Ausnahmesituation reagiert und was es von seinen Mitarbeitern erwartet.

These 2: Intern vor extern
Gerade bei der Corona-Krise gilt es, zunächst die Mitarbeiter zu informieren, zu beruhigen und gegebenenfalls auch konkrete Hilfe anzubieten. Die Mitarbeiter brauchen klare Regeln, wie sie sich verhalten sollen. Das reicht von der persönlichen Hygiene bis hin zu Fragen nach Kantinenschließungen, Homeoffice und Kinderbetreuung.

These 3: Kunden, Lieferanten und die Öffentlichkeit proaktiv informieren
Kunden, Lieferanten, aber auch die breite Öffentlichkeit sollten vom Unternehmen erfahren, wie es konkret auf diese Ausnahmesituation reagiert. Was geschieht zum Beispiel bei Werksschließungen oder wenn Lieferketten unterbrochen werden?

These 4: Aktuelle Informationen zum Virus zur Verfügung stellen
Gerade in Zeiten von Fake-News und Gerüchten macht es Sinn, offizielle und vertrauenswürdige Informationsquellen zur Verfügung zu stellen. Aus meiner Sicht sind dies vor allem:

• Robert-Koch-Institut
• Bundesgesundheitsministerium
• Auswärtiges Amt

These 5: Es gibt auch eine Zeit nach Corona
Die momentane Pandemie ist eine globale Krise. Punkt. Aber: Jede Krise beinhaltet immer auch die Chance, gestärkt aus ihr hervorzugehen. Entscheidend erscheint mir, dass Kommunikationsverantwortliche diese langfristige Perspektive trotz der momentan schwierigen Situation nicht aus dem Blick verlieren.

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